שאלות נפוצות

יש לבדוק אם היישום מופעל ואם לטלפון יש גישה לאינטרנט.
החלק ביישום ששולח נתונים לשרת יכול לעתים להיפגע על ידי מערכת ההפעלה אנדרואיד. במקרה כזה, לאחר יומיים שבהם היישום לא שולח כלל נתונים, החלק הזה ביישום יופעל מחדש וישלח את הנתונים שנאספו במהלך היומיים האחרונים. במידה והבעיה נמשכת הסר את היישום והתקן אותו מחדש. בעת ההתקנה מחדש, לא יאבדו רישומים קודמים.
לפניך רשימת אפשרויות לבדיקה:
1. ראשית, עליך לבדוק אם הטלפון מחובר לאינטרנט. נסה לגלוש באינטרנט על ידי שימוש בדפדפן של הטלפון. השאר את חיבור האינטרנט מופעל.
2. מצב הטיסה של הטלפון צריך להיות כבוי.
3. כבה והפעל מחדש את הטלפון שלך.
4. בחר מרווח זמן קצר יותר של שליחת נתונים לשרת. לאחר ההתחברות לחשבון (דרך תפריט הגדרות חשבון)-> הגדרות טלפון-> הגדר את מרווח הזמן של שליחת נתונים לשרת ל-15 דקות.
5. בדוק אם היישום מופעל בטלפון. גש להגדרות ->יישומים-> שירותי הפעלה.
6. בדוק אם היישום עדיין מותקן על הטלפון. גש להגדרות-> יישומים-> ניהול יישומים

רישומי הטלפון לא נשלחים מיידית לשרת. ראשית, הרישומים נשמרים בזיכרון של טלפון ובדרך כלל תנסה המערכת לשלוח את הרישומים לשרת כל שעה. אם אין חיבור זמין לאינטרנט, הרישומים יישלחו כאשר האינטרנט יהיה זמין (כך הרישומים לא הולכים לאיבוד). ניתן לשנות את מרווח הזמן לשליחת הרישומים מהטלפון לשרת, אפשר להגדיר את המרווח ל-15 דקות על ידי כניסה להגדרות חשבון->הגדרות טלפון->מרווח זמן לשליחת נתונים לשרת. חשוב לזכור שגם בדרך זו, לא תוכל לראות מיידית את הרישומים על השרת.

בפעם הראשונה שנרשמים ליישום זה נורמלי לראות רישומי פעילות ישנים של הטלפון (כמו SMS או MMS). הסיבה היא כי מאגר הנתונים ריק, לכן נתונים מסוימים חייבים להיכנס כדי שניתן יהיה להשוות אותם לנתונים החדשים.

1. נסה להשתמש באפשרות של "שחזור סיסמה".
2. אם האמייל לא רשום, כנראה שלא הכנסת כתובת אימייל נכונה כשנרשמת בטלפון. צור קשר עם שירות הלקוחות ומסור את מספר הטלפון שלך. מסור גם את כתובת האימייל הנכונה שלך.

הסיסמה שלך מוצפנת במאגר הנתונים שלנו ואנו לא יכולים למסור לך אותה, אך אל דאגה, באפשרותך לשחזר את הסיסמה בעצמך.
כל שעליך לעשות זה לגשת באתר ל"שכחתי סיסמה", להכניס את כתובת האימייל שלך (שבה השתמשת בעת הרישום) ולהקליק על "שחזר". מייד תקבל מייל חוזר עם קוד וקישור ליישום הספייזר. לחץ על הקישור, הכנס את הקוד שקיבלת במייל והכנס את הסיסמה החדשה שלך.
אם אתה נתקל בקשיים, אנא קרא את המאמר "שחזור סיסמה".
אם אתה זקוק לעזרה, פשוט צור עמנו קשר ומסור לנו סיסמה חדשה ונעדכן את הסיסמה שלך במאגר הנתונים שלנו.

אם כבר התקנת את היישום פעם, זה אומר שיש לך חשבון של משתמש רשום. אם אתה רוצה להשתמש באותו חשבון רשום כדי להתקין את יישום ספייזר בטלפון נוסף, כל שעליך לעשות זה להכניס אותה כתובת אימייל וסיסמה לצורך התקנת היישום בטלפון נוסף. לאחר סיום התקנת היישום, תוכל להתחבר לשרת ולראות בלוח הבקרה את הטלפון החדש ברשימת הטלפונים.

אם היישום נשאר מותקן במכשיר, רישומים יישלחו מהטלפון שלך לשרת גם כשלא תהיה לך גישה מלאה לרישומים. אם תסיר את יישום ספייזר, נתונים כבר לא יישלחו לשרת. תהליך ההסרה זהה לתהליך הנפוץ עבור כל יישום אנדרואיד. גש להגדרות, יישומים, ניהול יישומים, בחר את יישום ספייזר ואז בצע הסרה. יישום ספייזר יימחק לגמרי מהטלפון שלך. אנו לא משתמשים במנגנון כלשהו כדי להחביא את היישום או להתקינו מחדש.

כמו כן, אם הפעלת את הקוד על מנת למנוע את הסרת ההתקנה, תצטרך לבטל את הקוד לפני שתוכל להסיר את היישום. כדי לעשות זאת, אנא קרא את המאמר "מנע את הסרת התוכנה" שבקטגוריית תמיכה.

לאחר שהתקנת את היישום בטלפון היעד אתה יכול להיכנס לשרת שלנו בכתובת http://spyzer.net/ ולהפעיל את 3 ימי הניסיון בכל זמן שתבחר. כל רישומי המעקב נשלחים ונשמרים בשרת שלנו מייד לאחר רישום הטלפון. אם תבחר להפעיל את תקופת הניסיון זמן מה לאחר רישום הטלפון שלך במערכת שלנו, פשוט תראה יותר רישומים מהטלפון שלך. הטלפון יהיה פעיל במהלך שלושת ימים לאחר הפעלת תקופת הניסיון.

לאחר התקנת הספייזר על טלפון היעד, התחבר לאתר שלנו עם פרטי החשבון שאיתם נרשמת, ולחץ על "הפעל תקופת נסיון". (עבור הטלפון שאותו ברצונך להפעיל). תקפוץ הודעה עם התוכן הבא: “האם אתה בטוח שאתה רוצה להפעיל את תקופת הניסיון עבור...?” לחץ "כן".

אם תפעיל את תקופת הניסיון, תראה את הכיתוב "תקופה הניסיון הופעלה", במקום כפתור הפעלת תקופת הניסיון. כמו כן, אם תבצע תשלום עבור טלפון מסוים, לא תוכל להפעיל את תקופת הניסיון עבור אותו מכשיר (אתה כבר יודע כעת כיצד פועל היישום).

עלות היישום הוא 600 ₪ ל 12 חדשים. לאחר תקופת הניסיון שבה תבדוק אם היישום מתאים לצרכיך באמצעות, תוכל לבצע רכישה מנוי באמצעות כפתור "בצע רכישה" באתר שלנו.

זוהי יישום בקרת הורים, לכן הוספנו תיבת הודעה בטלפון היעד, שתודיע לבעל הטלפון שלו שהמכשיר שלו נמצא תחת מעקב. זהו גם סעיף בתנאים של Google Play

כדי לתעד הודעות בפייסבוק, ליין, וייבר או סקייפ, טלפון היעד חייב להחזיק בהרשאת מנהל (רוט). ללא הרשאת המנהל, היישום שלנו לא יכול להגיע לקבצים הנוצרים על ידי פייסבוק, ליין, וייבר או סקייפ. זוהי המגבלה של מערכת המופעלת על ידי אנדרואיד.

באשר לוואטסאפ, כדי לראות את ההודעות ללא הרשאת מנהל (רוט), תצטרכו לחבר את הטלפון למחשב שלכם, ולהריץ עליו תכנה. לפרטים נוספים, אנא קראו את המדריך "התקנת וואטסאפ".

ת.תהליך הרשאת מנהל שונה בכל סוג של סמארטפון, והוא דורש גישה פיזית למכשיר. לצערנו אנו לא יכולים להשיג הרשאת המנהל לטלפון שלכם כיוון שאין לנו גישה פיזית אליו. ניתן למצוא מידע על האופן שבו מקבלים הרשאת רוט, בגוגל או במנועי חיפוש אחרים בהתאם לסוג הטלפון ולגרסת האנדרואיד שלו.

אנו יכולים לתעד את הרישומים של דפדפני ברירת המחדל בלבד, כרום (עם יישום ספייזר בגרסת 8) ודפדפן S (דפדפן ברירת המחדל של גלאקסי S5). אם אתה משתמש בדפדפן אחר כמו מוזילה או דולפין, לא תוכל לראות את הרישומים באתר.

כברירת מחדל, היישום שלנו מתעד את אנשי הקשר המתווספים לאחר ההתקנה. ניתן ליצור רשימה של כל אנשי הקשר שלכם. כל מה שעליך לעשות זה לשלוח פקודת SMSלטלפון היעד. לפרטים נוספים אנא קרא את המאמר "שליטה מרחוק".

כאשר מיקום המכשיר נקבע על ידי ערכת ה GPS של הטלפון, הקביעה הינה מדוייקת למדי. כאשר ערכת הGPS אינה זמינה והמיקום נקבע על ידי האינטרנט סלולרי או אלחוטי של המכשיר, הדיוק הינו עד לרמה של 600 מטר מהטלפון.

לאחר שתיכנס לאתר תוכל לראות ביומן הפעילות של ה GPS אם המיקום נקבע על ידי מקלט ה GPS או דרך רשת האינטרנט. בדרך זו אתה יכול להבין עד כמה מדויקות קואורדינטות ה- GPS .

הפעל את החיבור לאינטרנט ומקלט ה GPS במכשיר הטלפון, לאחר מכן פתח את Google Maps כדי לראות אם הטלפון יכול לקבוע את מיקומו על גבי מפה זו. באם כן, לא אמורות להיות בעיות. באנדרואיד 4.4 יפעלו יומני המיקום רק כאשר מקלט ה GPS יהיה פתוח.

גם אם ערכת ה GPS מופעלת אין זה אומר בהכרח שאפשר לקבוע את מיקומו המדויק של המכשיר. הערכה חייבת להיות מחוברת ללווין בכדי לשדר את נתוני המיקום של המכשיר. כאשר תנאי זה אינו מתאפשר בגלל תנאי שידור משתנים, היישום עושה שימוש ברשת אינטרנט, שהינה פחות מדויקת, בכדי לקבוע את המיקום.

בכדי להפעיל מרחוק את ערכת ה GPS שלח ב SMS לטלפון המטרה את הפקודה:
restartgps#
המתן כ 5 דקות ואז כנס לחשבונך ובדוק את יומן ה GPS.

Google הגבילה את הגישה לפעולה זו במערכת ההפעלה אנדרואיד 4.4, והדרך היחידה לקבוע את קואורדינטות ה GPS הינה רק כאשר מקלט ה GPS של מכשיר היעד פתוח. בגרסאות הקודמות (עד אנדרואיד 4.3) ניתן לבצע פעולה זו באמצעות פקודות ה SMS.

בדקו אם תוכנת אנטי-ריגול כלשהי מותקנת בטלפון היעד. יישומים מסוג זה יכולים לפגוע בתהליך שמתעד את רישום הודעות ה SMS. כמו כן, כמה יישומים המיועדים לחסוך בצריכת הסוללה (Task Killer, Juice Defender, Go Power Master) יכולים גם הם לפגוע בתכונה זו. אם זה המקרה, אנא הוסף את תוכנת המעקב לרשימה הלבנה.

ההקלטות נשמרות בזיכרון הפנימי של הטלפון (מוסתר) עד הפעם הבאה שהטלפון מתחבר לאינטרנט ואז הקבצים מועברים לשרת.
אתה יכול למצוא את הקבצים בטלפון על כרטיס SD או הזכרון הפנימי של הטלפון (כרטיס SD = הזיכרון של הטלפון הפנימי)>> אנדרואיד>>שירותים. אתה יכול להעתיק את הקבצים למחשב, לשנות את הסיומת ל- mp4 ולפתוח אותם עם נגנים כדוגמת VLC או Media Player.

נגן VLC קישור להורדה : http://www.videolan.org/vlc
Media Player Classic קישור להורדה : http://mpc-hc.org/

היישום צריך לעקוב אחר כמה גורמים בתוכנת האנדרואיד כדי להיות מסוגל להקליט שיחות טלפון. למרבה הצער, יש כמה גרסאות של מערכת ההפעלה זו עם בעיות הקשורות לגורמים אלו המונעים לפעמים את הקלטת השיחות. החדשות טובות היא שהבעיות אלה אינן תכופות מאוד.

בדקו אם תוכנת אנטי-ריגול כלשהי מותקנת בטלפון היעד. יישומים מסוג זה יכולים לפגוע בתהליך שמתעד את הקלטת השיחות. כמו כן, כמה יישומים המיועדים לחסוך בצריכת הסוללה (Task Killer, Juice Defender, Go Power Master) יכולים גם הם לפגוע בתכונה זו. אם זה המקרה, אנא הוסף את תוכנת המעקב לרשימה הלבנה.

בעיה זו נובעת ממתאמי השמע (audio drivers) של הטלפון. זו הסיבה לכך שלא ניתן לפתוח כמה משיחות טלפון ולפעמים השיחות המוקלטות נשמעות מעוותות.

בשלב זה, תוכנת המעקב יכולה לעקוב אחר הפעילות של דפדפן ברירת המחדל, Chrome ו- S-browser

אם המשתמש פותח את דפדפן ברירת המחדל, אבל גולש באינטרנט בחלון פרטי (מצב גלישה בסתר), אזי היישום שלנו לא יהיה מסוגל לעקוב אחר פרטי הגלישה, כיוון שמצב זה לא משאיר עקבות בטלפון.

התוכנה מתעדת רק את שמות הדומיין שבהם ביקר טלפון היעד, ולא את הכתובות מלאה של הדפים הפנימיים בכל אתר

הדרכה בנושא זמינה בקטגוריית תמיכה:.

תהליך הגישה לשורש (פריצה) הינו שונה עבור כל דגם של טלפון חכם ובנוסף דורש גם גישה פיזית למכשיר. על פי המודל של טלפון היעד וגרסת מערכת ההפעלה שלו, אתה יכול למצוא מידע על אופן החדירה לשורש המכשיר (פריצה) בגוגל או מנועי חיפוש אחרים.

בכדי לתעד את הפעילות המתבצעת בפייסבוק, סקייפ, וויבר, תצטרך לחדור לשורש (לפרוץ) טלפון היעד. ללא גישה לשורש המכשיר, היישום לא יוכל לגשת לתיעוד יישומים אלו.

בעיה נוספת יכולה להיות ב "יישום משתמש העל" (Super User application). בדרך כלל, תקבל הודעה ששואלת אותך אם אתה רוצה לתת הרשאת משתמש על ליישום. יישום זה צריך להיות מוגדר למתן זכות זו שבלי לשאול על כך. אם הוא מוגדר לשאול, היישום לא יוכל לקבל אישור משתמש על, אם אתה לא מגיב בזמן.

אנא בצע את הפעולות הבאות:
1. פתח את ה Superuser בטלפון היעד
2. עבור להגדרות
3. אם אתה חושב שההתראות מיותרות אתה יכול לבטל את אפשרות "הצג התראות"

כברירת מחדל, התוכנה מתעדת רק את אנשי הקשר החדשים שנוספו לאחר ההתקנת היישום.

השתמש בפקודת SMS לטלפון היעד, כדי לקבל רשימה עם כל אנשי הקשר. הפקודה היא: listcontacts#

1. שלח SMS מהטלפון לטלפון היעד עם פקודת SMS להקליט את סביבת הטלפון. הסביבה תוקלט במשך 10 דקות

2. קובץ ההקלטה יישמר בטלפון היעד. הקובץ יועלה לשרת שלנו כאשר חיבור אינטרנט יהיה זמין. הקבצים יימחקו מהמכשיר לאחר שההקלטות יועלו בהצלחה לשרתים שלנו.

3. אם אתה רוצה להעלות את ההקלטות מהר יותר אתה יכול לשלוח פקודה SMS לטלפון היעד (לאחר כ -15 דקות) כדי להפעיל מחדש את האינטרנט

4. לאחר מכן אתה יכול לגשת לסעיף "הקלטת הסביבה" בחשבון שלך, כדי להקשיב להקלטות.

אנו ממליצים ללהוריד ולהשתמש בנגן VLC שאותו אפשר להוריד בכתובת:

- http://www.videolan.org/vlc

שלח SMS מהטלפון לטלפון היעד עם הפקודה המדויקת שברצונך לבצע

1. זכויות מנהל המכשיר נועדו למנוע את הסרת תוכנת המעקב ממכשיר הטלפון ללא אישורך . בכדי להפעיל זכות זו הפקודה היא # 123456 # ולחיצה על כפתור השיחה (SEND).

פרטים נוספים כאן:

2. בכדי לפתח מחדש את היישום, הפקודה היא # 12345678 # ולחיצה על כפתור ביצוע השיחה (send) פרטים נוספים כאן:

1. הפקודות לא יוצגו אם: היישום עדיין מותקן על טלפון היעד והוא פועל עם גרסת אנדרואיד עד 4.3

2. הפקודות יוצגו אם: היישום הוסר מהטלפון או שטלפון היעד פועל עם גרסת אנדרואיד 4.4 KitKat

העתק את הפקודה במדויק כפי שהיא רשומה במדריך שלנו, שים לב אם האותיות גדולות או קטנות. כמו כן שים לב שאין מרווח מיותר בין האותיות. הקפד להקליד את הפקודה ללא סימנים או סמלים מיותרים.

מידע נוסף בדף הבא